Customer Understanding

1. Apakah itu KHUKA?

KHUKA ialah jenama di bawah TAG2U SDN BHD yang menawarkan produk berasaskan kayu Koka (juga dikenali sebagai Kuka / Khuka) serta produk lifestyle, kesejahteraan dan spiritual untuk kegunaan harian.

2. Apakah produk yang dijual di Khuka.com?

Antara produk utama kami ialah:

  • Tasbih Kuka

  • Gelang & Cincin Kuka

  • Selipar Urut Kuka

  • Bukhur Kuka

  • Minyak Kuka / Super Oil

  • Aksesori & Giftset

  • Produk tambahan seperti Saffron Asli

Semua produk dipilih dengan fokus kepada kualiti, keselesaan dan nilai penggunaan jangka panjang.

3. Apakah itu kayu Koka / Kuka?

Kayu Koka (Kuka) ialah sejenis kayu yang terkenal dalam tradisi lama kerana teksturnya yang keras, licin dan tahan lama.
Ramai pengguna memilih produk Kuka sebagai ikhtiar, sokongan spiritual dan kesejahteraan, serta kerana keunikan semula jadinya.

4. Kenapa ejaan Koka, Kuka, Khuka berbeza?

Semua ejaan ini merujuk kepada jenis kayu yang sama.
Untuk tujuan penjenamaan rasmi, TAG2U SDN BHD menggunakan jenama “KHUKA” bagi memastikan identiti yang konsisten dan mudah dikenali.

5. Adakah produk KHUKA asli?

Kami berusaha memastikan setiap produk melalui proses pemilihan dan kawalan kualiti sebelum dihantar kepada pelanggan.
Namun kerana ia bahan semula jadi, setiap unit mungkin berbeza dari segi warna, urat kayu dan tekstur — ini adalah ciri keaslian, bukan kecacatan.

6. Adakah warna produk Kuka akan berubah?

Ya, untuk sesetengah produk berasaskan kayu, warna boleh menjadi lebih gelap atau berkilat apabila digunakan lama.
Perubahan ini berlaku secara semula jadi dan bergantung kepada cara penggunaan serta persekitaran.

7. Adakah produk KHUKA mempunyai manfaat kesihatan?

Produk KHUKA bukan produk perubatan dan tidak menggantikan rawatan doktor.
Ia digunakan sebagai ikhtiar, sokongan kesejahteraan dan keselesaan, berdasarkan pengalaman tradisi dan pengguna.

8. Bagaimana cara penjagaan produk Kuka?

  • Elakkan rendaman air terlalu lama

  • Simpan di tempat kering

  • Lap dengan kain lembut jika kotor

  • Gunakan secara konsisten untuk mengekalkan tekstur dan kilauan semula jadi

9. Bagaimana cara membuat pesanan di Khuka.com?

Anda boleh membuat pesanan terus melalui website Khuka.com.
Selepas pembayaran berjaya, pesanan akan diproses dan dihantar mengikut alamat yang diberikan.

10. Berapa lama tempoh penghantaran?

Kebiasaannya:

  • Semenanjung Malaysia: 1–3 hari bekerja

  • Sabah & Sarawak: 3–7 hari bekerja

Tempoh mungkin berbeza bergantung kepada lokasi dan situasi semasa.

11. Bagaimana jika produk rosak atau bermasalah?

Sila rakaman video unboxing semasa membuka parcel.
Sekiranya terdapat kerosakan, hubungi kami dalam tempoh yang ditetapkan dan kami akan bantu sebaik mungkin mengikut polisi semasa.

12. Bolehkah tukar saiz cincin?

Ya.
Sekiranya tersalah saiz:

  • Cincin boleh disimpan

  • Penggantian cincin saiz baharu boleh dibuat

  • Kos penghantaran ditanggung oleh pembeli

13. Adakah KHUKA sesuai dijadikan hadiah?

Ya, produk KHUKA sangat sesuai sebagai:

  • Hadiah pasangan

  • Hadiah ibu bapa

  • Hadiah sahabat

  • Cenderahati eksklusif

Kami juga menyediakan giftset terpilih.

14. Bagaimana untuk hubungi pihak KHUKA?

Anda boleh hubungi kami melalui:

  • WhatsApp rasmi

  • Media sosial KHUKA

  • Atau scan QR Code yang disediakan di website

15. Adakah KHUKA di bawah syarikat berdaftar?

Ya.
KHUKA dikendalikan sepenuhnya oleh TAG2U SDN BHD, sebuah syarikat berdaftar di Malaysia.

Back